为更好地规范行为，优化流程，提升服务品质，完善服务体系，提高患者满意度，进一步塑造医院服务品牌，我院继6S精益管理全面实施卓见成效后，于本月开始在病区推行9S管理。11月15日晚，随着9S管理推行启动大会的召开，我院病区9S管理正式拉开帷幕。

大会开始先由试点推行科室产科廖志娟护士长及内二科谈路护士长对9S管理相关知识、推行目的等进行解读。让所有护理人员明确服务能力的提升与医院硬件环境、文化建设及医务工作者自身素质能力间的关系，同时对继“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”后将“节约、服务、满意”融入工作中，更好地服务于患者有了更加清晰的认知。

会议中两位护士长带领所有病区护士对9S的推行进行了宣誓，大家承诺，将以最饱满的激情，投入到9S的推行中，为营造更加安全、高效、和谐、温馨、舒适的病区环境，更好地服务患者而努力！

　　最后护理部彭金贵主任总结到，9S管理的推行对提升我院质量品牌与服务品牌，树立良好的社会形象，使患者满意、社会满意、政府满意具有重要意义，希望所有护理人员一起通过努力、团结协作将9S管理顺利推行全院，让我院护理服务质量再上一个新台阶，为医院发展助力！