10月25日上午，正忙着为病患打针的汨罗市人民医院外一科值班护士熊英意外收到一面锦旗。锦旗来自当天办理出院手续的吴伟栋，是熊英作为一名"白衣天使"，传递"医者仁心"的温暖见证。

熊英收到锦旗

"真的让病人很放心，更暖心！"吴伟栋是一周前因急性胆囊炎就诊的患者，近日在外一科接受了腹腔镜胆囊切除手术。住院期间，他在医师护士的精心照料下，不仅顺利痊愈出院，还"神奇地"克服了晕针这一个长达几十年的心理障碍。"她像亲人一样关爱病人，尤其打针前对我循循善诱，竟然让我一改过去一见针头就不省人事的毛病。"

"甚至还细心地照顾到了病人的陪护家属，让我也十分感动。"吴伟栋儿子补充介绍，父亲入院当天，一旁守护的母亲很是着急，血压噌噌升高却不自知，但细致的熊英一边照料他的父亲，还注意到他母亲的身体状况，主动拿来血压计为老人测量，并找来医生及时治疗降压。

吴伟栋还给外一科送来锦旗

收到病人家属的感激，熊英开心之余也觉得不好意思："这就是我日常的工作，而且病人到了我们科室，就是我们的责任，我们也会像对待亲人一样将他们照顾到位。"熊英的护龄已有8年，走在各个病房间，病人都成了她的"嗲嗲娭毑""叔叔阿姨"，注射、病情观察、医嘱查对等工作，也都是她与病人愉快的家常闲谈间就悄悄完成。

熊英精心照料病人

"熊英的‘个案’也是观察汨罗市医疗公共服务的一个窗口。"外一科的一个角落，今年内收到的来自病人家属的锦旗，层层叠叠挂满了墙，市卫健局相关负责人对此表示，汨罗市人民医院打造卓越护理服务，促进医疗公共服务质量提升，正是全市卫健系统优化营商环境的代表性事件。

今年以来，全市卫健系统坚持把抓好优化营商环境工作摆在更加重要的位置，各级医院不断优化医疗服务流程，改进服务措施，延伸优质服务触角等多方面举措，着力提高全市患者获得感、满意度和幸福感，打好优化发展环境持久仗。